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TOUR32 Tipps & Tricks: Kunden Reisevorschläge online variieren lassen
Individualität wird bei Ihren Reiseangeboten groß geschrieben. Dennoch gibt es viele Reiserouten, die Sie etwa in Ihren Katalogen veröffentlichen und die immer wieder nachgefragt werden und nur im Detail verändert werden müssen. Beispielsweise eine Fahrt entlang der Garden Route in Südafrika, eine Städtereise Bangkok mit anschließendem Badeaufenthalt auf Phuket oder Island Hopping auf Hawaii mit dem Besuch der 4 Hauptinseln. In allen Fällen wird meist nicht die Route und die Reihenfolge der Bausteine geändert. Aber Ihre Kunden möchten einzelne Reisebausteine variieren und anpassen, bis sie 100% damit zufrieden sind. Ein Kunde möchte etwa bei einer Rundreise länger am Badeort bleiben, der Nächste möchte lieber kürzer baden und dafür mehr Zeit in der Stadt oder einem Ort verbringen, an dem er wandern kann. Der dritte möchte in anderen Hotels übernachten und noch einen Ausflug dazu buchen. Dieser Anpassungsprozess kann lange dauern und die Erstellung mehrerer Angebote zur Folge haben. Zukünftig kann Ihr Kunde das Feintuning solch einer vorgefertigten Rundreise selbst im Internet durchführen, wenn Sie die TOUR32 Internet Booking Engine (IBE) verwenden.
Ohne dass Sie aktiv werden müssen, kann Ihr Kunde Änderungen an den Reiseterminen, Aufenthaltsdauern, fakultativen Angeboten an Ihrer im Web veröffentlichten "Standard"-Reise vornehmen und sich so seine Individual-Reise selbst zusammenstellen und solange Anpassungen vornehmen, bis alles seinen Vorstellungen, was Preis und Ablauf der Reise entspricht genau passt. Sämtliche Preisinformationen stammen aus TOUR32 und der Kunde sieht die Auswirkungen seiner Änderungen sofort auch am Preis. Er kann Bonusangebote (z.B. 5=4) einbauen, nicht gefallende Unterkünfte austauschen oder den Aufenthalt kürzen und seine Vorlieben berücksichtigen, indem er sich ein besonders schönes Hotel einbaut oder einen ungewöhnlichen Ausflug. Individueller kann ein Angebot nicht sein.
Ist alles so, wie es sein soll, kann der Kunde genau diese Reise online buchen. Er muss lediglich noch seine persönlichen Daten und die mitreisenden Personen eingeben und schon wird dieser neue Kunde automatisch in TOUR32 angelegt und seine Onlinebuchung in TOUR32 durchgeführt. Sie haben dann die Möglichkeit, die gewünschte Reise noch einmal manuell zu prüfen, bevor Sie die Reise zum Leistungsträger durchbuchen.
Sie sparen sich den administrativen Zeitaufwand für die Erstellung von Angebotsvarianten und geben dem Interessenten die Möglichkeit, seine Wünsche zu erfüllen und selbst mit verschiedenen Varianten "zu spielen". Wir denken, dass Sie sich damit neue Kundengruppen erschließen können. Sie können Ihrer Kreativität freien Lauf lassen und beliebte Rundreisen auf Ihre Website stellen, die sich Interessenten dann zu Ende maßschneidern oder diese Anpassungsmöglichkeiten in Ihre Verkaufs- und Beratungsprozesse einbauen. Gerne demonstrieren wir Ihnen, wie einfach das mit TOUR32 funktioniert.